菲律宾宣布全国进入灾难状态 已至少1774人死

北京滞留长滩岛游客昨晚返回

未出发游客旅行社承诺全额退款

京华时报讯（记者田虎）记者从北京各大旅行社了解到，由于当地机场航班已恢复正常，在菲滞留游客已于11日晚安全返京。而针对未出发的游客，旅行社表示目前临时退团游客只占极少数，赴长滩岛团队仍可正常发团，但会尊重退团游客意愿，并承诺全额退款。

中青旅市场推广部总经理葛磊表示，长滩岛一般都采取包机发团的形式，而中青旅3日出发的一个22人团队在长滩岛滞留4天后已于11日晚安全返回。还有一个20人的团队11日凌晨出发，全团没有一个客人要求退团，已经正常出团。“从目前和当地地接社的沟通情况来看，长滩岛的机场已经恢复运转，往返航班均能按时出发，而酒店住宿接待也没有问题，只是一些海上娱乐项目受台风影响后暂时处于关闭状态。”

凯撒旅游相关负责人则表示，其实从本周开始，长滩岛旅游已经逐渐恢复正常。“我们在本月中下旬会有几批赴菲团组，从客人的反馈来看，现在基本没有人退订，一旦在出发前临时有客人担心想要退订，我们也会满足他们的意愿给予全额退款或帮助其转到别的团组。”

14人因现金不够被赶出酒店

浙江400名滞留游客陆续回国

10日，有媒体报道称，约有400名浙江游客因“海燕”滞留菲律宾长滩岛，并有14人因现金不够被赶出酒店。浙江中青旅出境部副总朱小军11日透露，滞留的游客当天被接回，其他几家组团社也对此说法表示肯定。

10日下午，杭州一名网友发微博称，他们一行14人2日从杭州出发前往菲律宾长滩岛旅游，定于7日返回。“海燕”登陆前后，当地航班停飞，他们被困长滩岛。

该网友介绍，8日以后，领队和长滩岛当地旅行社协调过安排住宿，但因他们所带现金缴不齐房费，当地停电又无法刷卡消费，14人都被赶出了酒店。目前，他们凑钱住在当地一家旅馆。

浙江省旅游局当天晚些时候介绍，约有400名来自杭州、宁波和温州等地的浙江游客滞留菲律宾长滩岛。他们基本上都是11月2日跟团出发，原定7日返回。由于菲律宾官方发出台风警报，出于安全考虑，国内旅行社领队不再安排游客登船赴机场，造成滞留。

11日，浙江省旅游局安全管理处处长李伟钢表示，滞留的浙江游客很安全，没有人员伤亡。

朱小军同日表示，滞留的游客当天被接回。“杭州到长滩岛的飞机也将恢复正常运营，因为台风造成的11月7日和9日没有出行的团队也将搭乘明天的同一航班飞往长滩岛开始他们的旅行。”其他几家组团社对此说法表示肯定。

针对个别由于台风造成无法出行并不接受改期出发的游客，浙江中青旅和浙江新世界国旅等旅行社负责人表示，将为这些客人办理全额退款。不过，浙江省中旅的相关负责人则表示，“考虑到航空公司能否退还旅行社包机费还不知道，目前不能承诺会全额退款”。