入国问禁入乡随俗 中国游客出境游谦虚走遍天下

赵国栋在巴塞罗那从事导游工作多年。本报记者采访他时，他正在接待旅行团。“游客的不文明行为，的确是有一些。西班牙的旅游大巴司机告诉我，在大巴上大声喧哗的，肯定是中国团，离开大巴时在座位上留下各种垃圾的，那肯定也是中国团。”老赵停顿了一下说，“当然，这可能与咱们的生活习惯有关，但在老外眼里，这的确是不文明的行为。”

老赵还举了一个例子：一名中国游客在机场办理退税，可能是因为他买的东西比较多以及当天负责退税的海关工作人员查检较仔细，这位游客就不干了，不仅破口大骂，还把东西扔到工作人员身上。“类似现象肯定是极个别的，但影响的确不好。”老赵说。

作为一名资深导游，老赵在接待国内来的旅行团时，一般都会专门跟游客讲一讲在西班牙旅游的注意事项，比如小费的支付方式及比例、在宗教场所参观的原则以及观看文艺演出时的行为规范等。对于《中国公民出境旅游文明行为指南》，老赵表示自己一定要认真学习，首先做一名文明导游，然后争取带文明旅行团，展现中国人的文明形象。

在马德里市中心阿尔卡拉门旁边的咖啡馆，从国内来“自由行”的小高告诉记者，他去过许多国家旅游，基本上都是“自由行”，每当看到同胞在景点或者服务场所有一些不文明、不礼貌的行为，或者看到有餐馆或者酒吧用中文写着“卫生间仅提供给顾客”“请按秩序排队”等字样，自己就会感到一阵心慌和难受。“现在我们的钱包鼓了，内心也要强大起来，一个国家良好形象的树立可能需要很长时间，但我们在国外不经意间的一个不文明行为可能就会破坏中国和中国人的整体形象。”小高说。

中国留学生吉恩在胡安·卡洛斯国王大学读博士，她在西班牙已经学习了多年。吉恩告诉记者：“现在来西班牙的中国游客一年比一年多，在马德里街头，我经常能够听到熟悉的普通话甚至我的家乡话——上海话，这显示了中国国力的强盛和中国民众的逐渐富裕，我为此感到骄傲。但在西班牙著名旅游城市塞戈维亚的罗马人引水渠上，我就看到过中国游客留下的刻字。这是我们不理解、也不希望看到的。”

吉恩表示，作为留学生，她十分关心西班牙民众对中国的印象，自己在生活中也十分注意维护中国人的形象。家人或者朋友从国内来，她都尽可能地向他们介绍在西班牙旅游的注意事项，以避免因为误会或者不了解而产生不必要的纠纷。她还表示，自己出门旅游，必做的功课是了解当地民俗文化和生活习惯。“西谚说：‘到了罗马，举止就要像罗马人。’中国人说：‘入国问禁，入乡随俗’。如果旅游之前，能对当地风俗有一定了解，再加上有一颗谦虚的心，我想许多不文明行为就不会发生。”

记者的朋友弗兰是“中国通”，多次游历中国。弗兰是西班牙著名旅游胜地加那利群岛的居民，该群岛八成以上居民都直接或间接依靠旅游业生活。聊起中国游客，他首先表示，中国游客现在在西班牙很受欢迎，原因是中国游客数量增长很快，而且消费能力很强。他称自己对中国游客不文明行为并无直接感受，但是建议“多看多学”：如果对任何事情有疑问，应当咨询导游或者服务场所的管理人员；如果某个室内景点没有明显的允许拍照的提示，那就应当在得到管理方肯定答复后再打开相机；一些国际通用的礼仪应当遵守，比如尊重老人、女士优先、公共场所不大声喧哗、遵守服务场所的着装要求等。

（本报马德里8月10日电）