韩亚赴江山首谈赔偿问题 遭学生家长指责不真心

欺骗旅客搜集证据

张女士一家3人和妹妹一家3人6日搭乘韩亚214航班，原定在美国西海岸旅行两个多星期。

一件事情尤其让这两家人“不舒服”：妹妹的眼镜在航班失事时损坏，去了一家眼镜店,一名自称为眼镜店工作的“美国人”在店内拍摄录像，自称会保护拍摄对象隐私。但是末了，摄像者要求中国乘客对着镜头用英文说“韩亚航空为我配眼镜……”

张女士、蔡先生和徐先生说，为避免生活受到干扰，他们不希望媒体报道提及他们的身份和全名。

无视伤者合理要求

航班失事，张女士颈椎骨裂、肋骨骨裂、左小腿骨折、腹部淤血，进入昏迷状态，由丈夫救出客机，再由直升机送入斯坦福大学医院……

丈夫蔡先生肋骨骨裂，入住旧金山总医院两天；13岁女儿受伤较轻，在医院待了12个小时。

妹妹和妹夫4岁的儿子髌骨骨折。

张女士几次哽咽、啜泣、落泪。她说，妹妹和妹夫的孩子年幼，再加骨折伤痛、不习惯酒店饮食，连续几天很少进食、体重下降，妹妹着急落泪。妹夫几次交涉，要求改善生活条件，对方答复会向主管“报告”，却没有实际举措。

汉语热线时段最短

韩亚13日宣布就空难善后开设电话“热线”，英语和朝鲜语线路24小时开通，汉语线路上午7时至晚间9时开通。张女士的妹夫徐先生说，他当场质疑这种差异，对方答复“人员有限”；中国驻旧金山总领事馆交涉，对方才作调整。而事实上，在此次失事的韩亚航空214航班的291名乘客中，有141名为中国人，所占比例最大。

美国联合航空公司人员撤离后，失事运营商在这两家人暂住的酒店内驻扎人员，由专人送餐，送韩国餐；而对一些中国乘客提出连日在酒店用西餐不习惯，希望能提供中餐，对方不予回应。