福建土楼联合营销中心主任洪文比在华安开展2014年第一轮规范景区营销行为及企业标准化服务督查和拓展客源市场宣传营销指导工作

东南网3月14日讯（本网记者 兰楚文）3月6日至3月9日，由福建土楼联合营销中心主任洪文比带队的福建土楼联合营销中心督查组一行5人，深入到福建土楼三景区开展2014年第一轮规范景区营销行为及企业标准化服务督查和拓展客源市场宣传营销指导工作。中心督查组先后赴福建土楼永定景区、南靖景区、华安景区，就各土楼景区企业执行规范景区门票价格、景区交通车价格、景区讲解员收费标准情况和土楼景区标准化服务情况进行了督查，还对景区景点和景区游客服务中心进行现场督查，察看了设备设施，查阅了相关规定和工作流程，了解了相关工作人员，访问了现场游客，并在各个景区分别召开了由景区企业总经理和相关部门负责人参加的工作座谈会。

督查活动结束后，记者采访了本次督查活动的领头人福建土楼联合营销中心主任洪文比，请他谈一谈本次督查中各个景区情况， 并请他就三景区如何吸引游客、提升企业服务质量为三景区问诊把脉、建言献策。

洪主任表示福建土楼联合营销中心成立一年多以来，积极对三个景区开展调研、交流接触和督查监管工作，目前中心已经较好地掌握了三景区各自的优劣势并对三景区未来发展有一个框架思路和总体规划。他认为在三景区各有优点，其中永定景区在品牌打造上尤为突出。永定景区起步早、规模大，土楼群总量也最多，入世遗的比重也最大。在投资规模上，相比其他土楼景区，永定景区更加积极且更加迅速的正在向旅游综合体逐步迈进，比如在洪坑土楼景区的吃住购娱一体的客家土楼风情街就是十分典型的配套设施。同时，永定景区还有很多突出的资源可以整合，除了土楼，永定景区目前还有温泉和客家美食（全牛宴）两大特色。洪主任说，过去永定景区对于温泉的宣传力度不够，很多人不了解永定温泉，以为温泉只有福州才有，其实永定的温泉也很好。目前永定已经建成了两个温泉度假区，客都温泉和天子温泉，相信在未来温泉旅游也将成为永定旅游业的一大特色和亮点。此外，在旅游标准化服务上，永定景区更是下了很大功夫。在前两年，永定景区就已经成为国家标准化服务试点单位，成为了三景区中唯一一家试点单位。希望今年永定景区能够继续努力，申报成功国家级试点单位，在景区旅游服务标准化方面取得更多成绩，成为福建土楼三景区甚至省内旅游景区的标杆。

谈起永定景区的未来发展，洪主任强调永定景区一定要继续往旅游综合体发展，通过深度挖掘、整合，将土楼景区、天子温泉、客家博物园、龙湖景区和连结龙岩连城冠豸山、上杭古田会址及漳州、厦门等景区串联成线，打造多样化具备客家文化元素（包括大型演艺）和兄弟土楼景区差异化旅游产品，成为具有客家文化内涵、独自特色的全国乃至全球知名旅游目的地。

对于南靖景区，洪主任表示虽然在规模上不如永定土楼，但南靖土楼景区与北京首旅集团合作一年来，吸收了首旅集团企业执行和推进企业标准化建设的成功经验，已经发生了不小的改变，相信今后，南靖土楼景区与北京首旅集团的合作将为景区带来更好的发展前景。而厦深动车开通以后，南靖景区在区位上也有了更大优势。同时，南靖景区除了土楼还有自然生态风貌，如云水谣、塔下村等，这些休闲度假旅游景点所占有的优势也是其它景区所不能及的。洪主任说，南靖土楼景区经营者观念正在改变，有很多创新的思维，符合市场的客观要求，他们不搞纯门票的竞争，而是根据景区实际，利用景区区位优势，抓住产品的特性，突出景区特点特色，重视市场的对接推广，因此，南靖土楼景区的未来发展态势良好，相信在未来三两年内，南靖景区一定会突飞猛进。

洪主任也强调，企业标准化是企业发展的重中之重，南靖景区还应该在5A景区提升方面加大力度，需要在企业标准化服务方面花大力气。福建土楼联合营销中心也要求南靖景区在今年6月底以前，完成企业标准化的制定和执行落实。另外，南靖景区还必须抓住所有成功景区的成功经验，继续创新产品组合，扩大景区旅游辐射面，完善景区内配套酒店和增设景区内的国际马拉松赛事项目建设，打造 “土楼文化与生态休闲旅游”相结合的旅游文化，不断实现南靖土楼景区旅游特色产品差异化发展，打响打亮南靖土楼景区的旗号。

说到华安景区，洪主任认为虽然华安土楼景区在规模上并不占有优势，但华安土楼景区却有着其他景区无法比拟的优势——精致出彩。特别是景区里的二宜楼更是有“土楼之王”、“国之瑰宝”之美誉，它汇聚了其他所有土楼群之精华，以规模宏大、设计科学、布局合理、保存完好闻名遐迩。并且在华安景区内部，还有玉石文化、高山族文化、茶文化、石雕文化等多种文化，这些丰富的文化内涵也使得华安景区在福建土楼中有着不可替代的地位。

洪主任坦言，景区能不能发展的好，游客会不会增加，关键要看景区能否提供给游客他们所需要的产品。目前，华安景区在产品包装上做的工作还远远不够，今后景区应该在福建土楼联合营销中心指导下，继续加大对产品包装的力度，努力整合周边资源，联接土楼文化与华安景区内的其它多样化文化，把华安土楼旅游发展成为包括玉石文化、高山族文化、茶文化、石雕文化等多种文化及贡鸭山风景区和连结厦门、漳州旅游景区景点差异化旅游产品大买场，提供给游客更多可选择的空间，才能让游客真正走进景区，并且留在景区。

厦门是我省重要的通商口岸、人员集散地，特别是大部分国外游客都是从厦门进出，抓住了厦门就抓住了福建旅游的天下。而在三个景区中，华安土楼景区在地理位置上离厦门最近。洪主任建议华安景区要想办法有效利用起自身区位优势，深入挖掘厦门、深圳、广州等重点地区游客，扩大省内旅游品牌效应，并逐步拓展扩大延伸到香港、台湾等境外市场，那么华安土楼景区定能实现景区跨越式的大发展。