督查员询问景区工作人员游客投诉流程

东南网3月8日讯（本网记者 兰楚文）8日，福建土楼联合营销中心督查组来到了本次督查的最后一站——福建土楼华安景区，开展2014年第一轮规范景区营销行为及企业标准化服务督查和拓展客源市场宣传营销指导工作。

督查组一行5人先是来到申报世遗的土楼典范，拥有九个世界之最的“土楼之王”——二宜楼。在二宜楼里，督查员们认真了解了二宜楼的历史故事，认识了二宜楼的文化内涵，还对二宜楼当前的居住使用情况都做了进一步的了解，确保走访工作不走过场、落到实处。同时，督查员们还主动与楼内游客交流，认真询问、倾听和收集游客的意见建议，并针对游客所提出的问题，积极为景区出谋划策，帮助景区在解决实际问题上下功夫。

随后，督查组一行还参观了南阳楼。由于南阳楼是福建土楼中最注重外部和内部景观环境的楼，因此南阳楼也是福建省文物主管部门唯一指定的土楼博物馆。目前，楼里拥有福建所有土楼里保全最完整的土楼文物，并且还有闽南人民的生产生活用具的收藏。也正因如此，华安土楼让督查员们在一日之内，览尽了福建土楼的演变。

据了解，目前华安县现存的土楼有68幢，数量虽然不多，但是华安土楼至今保持着原汁原味的土楼源头风土人情，并以其鲜明的地域特色与特殊的历史价值、艺术价值与科学价值，在福建土楼中占据特殊的不可替代的重要地位。