在泉州动车站，青年志愿者引导乘客使用自助购票机。

泉州网2月27日讯 （记者吴宗宝 通讯员黄华君 吴瑞源 文/图）“我这样看一眼就能进站了？”“是的，叔叔。这是最新的人脸识别系统，您请进站吧。”正值春运期间，有这样一群人，他们身穿红色马甲，每天早早地来到泉州动车站，披着印有“服务春运暖冬行动”绶带，用温馨的笑容服务了1223名务工人员。

来自重庆达州的务工人员刘先生至今仍然印象深刻：“年年都乘坐务工返乡专列回家，如今还能享受到这么多志愿者们用心的服务，来回路途真是越来越方便、快捷。”

为响应团中央2019年“暖冬行动”的号召，提高春运服务品质，发挥志愿者团体力量，今年春节前夕，团市委、市青协面向社会招募以在校学生为主体的青年志愿者，动员全市各级团组织在“志愿汇”APP上发布招募春运志愿者的相关信息，吸引了一大批社会热心人士和返乡大学生的参与。

团市委、市青协对报名参加的志愿者从沟通能力、团队意识和志愿服务精神等方面进行面试，还与漳州车务段团委、医院充分做好沟通，提前对志愿者进行以客运业务、人身安全、规章纪律、应急知识、急救技能的培训。同时，积极协调解决志愿者生活和间休问题，为志愿者提供就餐便利。截至目前，全市共有5000多人次的青年志愿者在铁路、客运、民航枢纽参与到服务春运暖冬行动中。仅在泉州动车站，目前就有来自多所院校的200多名青年大学生参与到服务铁路春运的志愿服务中。