您所在的位置: 东南网 > 美国频道> 看中国•福建 > 正文
对“恶意扣费”零容忍!福建再提新要求
usa.fjsen.com 2018-04-15 12:02:59  陈楠 来源:东南网 责任编辑:林进

东南网4月14日讯(本网记者 陈楠)记者今日获悉,福建省通信管理局就做好2018年电信行业行风建设暨纠风工作提出明确要求:全年电信用户申诉率每季度不高于13人次/百万用户,涉及不明扣费争议的申诉率全年不高于4人次/百万用户,对“恶意扣费”零容忍。

在深入推进“数字福建·宽带工程”方面,加大网络提速降费力度,实现高速宽带城乡全覆盖,扩大公共场所免费上网范围,明显降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费,取消流量“漫游”费,移动网络流量资费年内至少降低30%以上,让群众和企业切实受益,为数字中国建设加油助力。

在加强通信保障能力建设方面,实现电话用户网7号信令检查系统网间链路100%接入,推动互联网网间扩容,确保网间通信畅通。加快应急通信示范工程,建设“互联网+应急通信”指挥调度服务云平台。

在改善用户感知方面,对所有在售资费方案进行“清单式”公示,明示套餐规则,严禁限制老用户选择新套餐。规范服务协议签订和业务宣传行为,做到用语准确、通俗易懂,明确告知用户服务项目、资费标准、协议有效期等重要事项。强化高额流量消耗、国际漫游费用异常等消费提醒告知。

根据部署,福建省将充分应用新技术,持续提升电话诈骗、网络诈骗和骚扰电话的发现、预警、处置能力。强化用户个人信息保护,提高电话用户实名登记信息准确率,共同打造安全舒心的信息消费环境。

相关阅读:
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告
互联网出版许可证 新出网证(闽)字12号 信息网络传播视听节目许可 许可证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029
东南网授权法律顾问 福建合立律师事务所 毛行熙、陈武、张英琴 律师 电话:0591-87921115
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095151 举报邮箱:[email protected] 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网药品信息服务(闽)--经营性--2015-0001 全国非法网络公关工商部门举报:010-88650507(白)010-68022771(夜)