遇到这些问题

应该怎么办

进站时手机有电，出站时手机没电了，怎么办？验证码图片根本看不清，怎么回事？针对网友遇到的一些问题，昨日，记者采访了八维通科技有限公司副总经理杨宏旭。

问题一：进站出站都要刷二维码，如果进站时手机有电，出站时手机没电了，应该怎么办？

杨宏旭：如果遇到手机没电等问题，乘客可以求助站厅客服中心，报出手机号码、姓名等信息，然后由客服人员帮忙打印出站二维码，乘客即可扫码出站。

问题二：同一部手机，一次扫码买票有次数限制吗？可不可以给别人购票？

杨宏旭：这个APP实现的是“先乘车后消费”功能，不存在购票限制的问题，目前一个账户仅支持一人使用。

问题三：有的验证码根本看不清，还有的显示“火星文”，语音验证也听不见，这是怎么回事？

杨宏旭：这种验证码是苹果公司防止刷单下载的保护机制，由于这几天APP下载量急增，工具类排名进入了前50名，促发苹果公司实行下载保护。

问题四：许多城市已经实现银联对接，实现银联云闪付乘车，APP不方便，福州地铁有没有这个计划？

杨宏旭：是否推出云闪付，目前还在讨论中。若有消息，会进一步通知。

问题五：这个APP一定要往里面充值至少6元，否则就算绑定了银行卡，点击“乘地铁”也不会弹出二维码，只会提示你余额至少要6元。这是为什么？

杨宏旭：现在实行信用乘车，6元是保底金，后续我们将逐步取消这个限制。