福州地铁厦航式服务示范站揭牌 为市民更好服务

厦航“榕鹭”礼仪队为福州地铁40名站务人员开展礼仪培训

福州新闻网8月16日讯（福州晚报记者 邱泉盛/文 杨勇/摄) 以后乘地铁也能享受“航空式”服务。昨日上午，福州地铁集团有限公司在地铁1号线达道站举行厦航式服务示范站揭牌仪式。

揭牌仪式开始前，厦航“榕鹭”礼仪队为福州地铁40名站务人员开展了礼仪培训。

“我们将在地铁1号线21个站点中，选取一个最佳服务站点作为示范站，希望通过这个活动，以点带面让地铁站务人员提升服务意识，向市民展示一个更好的服务状态。”福州地铁运营分公司车务中心站务室主任池小垠表示，示范站并非固定不变，将根据考核进行“流动”，市民平时提出的各种意见都将成为考核的内容之一，市民可以通过车站内的乘客意见反馈箱、拨打热线等方式向他们提出意见。

此外，福州地铁与厦航福州分公司还将通过一系列的交流会、集中培训、跟岗观摩学习等，进行“安全保卫”“应急处理”模块的拓展，提升安全管控及综合应急能力。