中新社旧金山4月22日电 (记者 刘丹)21日下午，美国美利坚航空公司(American Airlines)从旧金山飞往达拉斯AA591航班起飞前发生男乘务员与女乘客因处理婴儿车争执事件，美航21日晚间发表声明向女乘客家庭道歉，将他们下一段国际飞行升级至头等舱，同时对男乘务员暂时停飞，对事件展开调查。

当天，一名该航班的乘客将这段手机拍摄的视频发布在社交网站脸书上，并配以文字称男乘务员粗暴将婴儿车夺走，并用婴儿车撞击这名母亲。

根据视频画面以及视频发布者的描述，一位抱着幼儿的白人母亲站在靠近舱门的位置哭泣，要求乘务人员归还她的婴儿车，并哭诉其不应该暴力对待儿童。一名女乘务员试图安慰她，另一个男乘客走出座位要求得到男乘务员姓名。

这名男乘客对男乘务员说，“你要是这样对我，我就揍你。”

男乘务员立即用手指着男乘客叫他少管闲事，并称其并不了解事情真相。双方一度身体靠近，语气激动，但没有动手，被机长劝退。

美航当晚在网站发表声明，对事件给该名女乘客和家人带来的痛苦深感道歉。

声明还说，这并不代表美航的价值观，也不代表其对乘客的态度。

美航表示已将女乘客一家的座位升级到头等舱，继续下一段国际航线的飞行。

涉事男乘务员停飞当天航班，美航已对事件展开调查。

美航工会当天也发表了一份声明，称在真相没有完全了解前，对该事件过早做出结论并不恰当。此外，如果乘客威胁乘务员，即违反美国联邦法律。

本月9日，美国联合航空公司从芝加哥飞往肯塔基的航班发生粗暴拖拽乘客下机导致其严重受伤的事件，视频被乘客发布在社交网站后，引起公众愤怒及舆论极大关注。(完)