每一个老百姓都是信息源

“我8岁的女儿走丢了，请帮忙找到她！”傍晚时分，厦门湖里区禾山派出所，一名满脸焦灼的母亲赶来报警。

她的女儿下午放学后一直没回家。值班民警洪一瀚马上调取学校周边的监控录像，发现小女孩独自往双十中学方向走了。几分钟后，一个“寻找走失女童”的任务包在“厦门百姓”APP平台发布，女孩的特征、可能途经的路段等信息被详细罗列。

湖里区坂上村的小陈是“厦门百姓”APP的活跃志愿者。当他散步到双十中学附近时，手机突然“滴”了一声，这则刚刚发布的任务包跳了出来。小陈毫不犹豫地抢了单，随后，边走边注意寻找。20分钟后，他发现一名在路边徘徊的女孩和警方的描述非常相似，赶紧和派出所联系。民警和家长随后赶到，确认正是走失的孩子。小陈顺利完成任务，乐滋滋地领到奖励积分。孩子的家长感激之余，也通过手机注册加入了群防团队。就这样，借助互联网特有的几何级裂变方式，“厦门百姓”APP的人气扶摇直上。

一个群防APP为何成了众人追捧的“网红”？答案就在于，它对传统群防群治模式进行了颠覆性的改变。它建起实名注册的基础数据库，解决了传统群防信息采集部门化、碎片化的问题。它实时展示在线群防人员的身份信息、地理位置，实现传统模式难以企及的可视化调度。它开发随手拍、随时报功能，把群防工作用任务包的形式发布在平台上，让群众“抢单”领任务、快速兑积分。它紧贴潮流，大家流行健步走，它就设计“我要巡逻”功能，健身、巡逻两不误，还把在朋友圈晒公益奉献、晒正义担当演变成新时尚。

“从今年6月开通到现在，‘厦门百姓’APP的活跃用户突破10万人，45周岁以下的比例达85%以上。它把厦门群防群治工作带入一个年轻化主体、时尚化发动、数据化管理、信息化运作的‘升级版’时代。”厦门市委政法委副书记、综治办主任刘炳泉说。

广泛的社会参与是“互联网+社会综合治理”的生命力所在。当“群来群往、微来微去”成为警民互动新形态，每一个老百姓都能成为信息源。

清华大学电子政务实验室主任孟庆国分析，当下社会治理正从1.0到2.0到3.0演变。如果说1.0强调的是管理效率，2.0追求的就不单单是效率，还有治理效果，即满意度，3.0则更上一层，倡导提供更大的开放平台，让大家参与进来。他认为，福建“互联网+社会综合治理”的实现路径，契合“互联互通、众包众筹、共享共治”的未来大趋势，是治理方式的一个根本性转变。