让“痛点”变“亮点”

10月25日，只花了半小时，平潭流水镇的林先生就在流水服务中心办好了购房迁入业务。

“原先办购房迁入必须到区行政服务中心窗口。现在，区公安局把购房迁入、工作调动户口迁入等13项户籍业务下沉到流水服务中心，我们在家门口就能办，方便、省事。”林先生很满意。

作为“全岛一中心”的有机组成部分，平潭规划建设15个乡镇社会服务管理中心，流水服务中心是首个示范点。按照“全岛一张网、全岛一平台、全岛一中心”的思路，平潭打造了独具特色的网格化服务管理模式。“一张网”，即全岛共用一张基础网格，将全区划分为201个社区网格、500个单位网格，“所有事项进网，所有人员入格”。“一平台”，即全岛共享一个公共基础平台，目前已共享省公安、民政、海洋与渔业部门下沉的532万条数据，打通基层卫生、法人等1195万多条本地数据，实现老年证、低保证办理等659项业务在乡镇或社区“一窗受理、一网通办”。“一中心”，即全岛只建一个社会服务管理指挥中心，公众所有诉求统一受理流转、指挥调度、考核评估，“前台一口受理、后台分工办理”。

“‘部门一张嘴，群众跑断腿’曾是社会治理的‘痛点’。借助大数据等技术，我们‘变群众跑为政府跑’，还将向‘群众不跑政府也不跑，改为数据跑’升级，让‘痛点’变‘亮点’。”平潭区行政服务中心主任卓华彬说。

我省把网格化作为信息化条件下服务群众的纽带，通过扁平化、精细化、高效化的管理，把过去“上面千条线、基层一根针”变为“上面千条线、基层一张网”，把服务管理延伸到每个社会细胞。

尤值一提的是，我省正全力推进“省市两级平台架构、省市县乡村五级穿透使用”的网格化信息平台建设，省直首批11个部门的数据汇聚共享已取得阶段性成效，汇聚了以TB计的信息资源。此举尚属全国先例，得到中央网信办的充分肯定。